OPEN PLATTFORM - NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Inkrafttreten: 12. Oktober 2025
Letzte Aktualisierung: 12. Oktober 2025
Willkommen bei Open
Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen") regeln Ihre Nutzung der Open-Plattform, die von Middlepoint Solutions SL betrieben wird.
Wer wir sind:
- Unternehmen: Middlepoint Solutions SL
- Adresse: Carrer d'Aragó, 366, Oficina 24, d2, 08009 Barcelona, Spanien
- Steuernummer: ESB67887794
- E-Mail: nik@openmanagerapp.com
Zustimmung zu den Bedingungen
DURCH DEN ZUGRIFF AUF ODER DIE NUTZUNG VON OPEN STIMMEN SIE ZU:
- Diesen Nutzungsbedingungen
- Unserer Datenschutzerklärung (durch Verweis einbezogen)
- Allen geltenden Gesetzen und Vorschriften
WENN SIE EIN UNTERNEHMEN VERTRETEN:
- Sie bestätigen, dass Sie befugt sind, dieses Unternehmen zu binden
- Das Unternehmen akzeptiert diese Bedingungen
WENN SIE NICHT ZUSTIMMEN:
- Sie dürfen Open nicht nutzen
- Sie dürfen nicht auf die Plattform zugreifen
Inhaltsverzeichnis
- Definitionen
- Berechtigung
- Kontoerstellung und Sicherheit
- Abonnements und Dienstleistungen
- Testversionen, Evaluierungen und Beta-Funktionen
- Lizenzgewährung und Einschränkungen
- Datenverarbeitungsvereinbarung
- Zahlungsbedingungen
- Hardware und technische Anforderungen
- Drittanbieterdienste
- Geistiges Eigentum
- Richtlinie zur akzeptablen Nutzung
- Laufzeit, Kündigung und Aussetzung
- Gewährleistungen und Haftungsausschlüsse
- Haftungsbeschränkung
- Freistellung
- Streitbeilegung
- Allgemeine Bestimmungen
1. Definitionen
Begriffe, die an anderer Stelle in der Vereinbarung nicht definiert sind, haben die nachstehenden Bedeutungen:
„Vereinbarung" bedeutet diese Bedingungen sowie die Datenschutzerklärung, jedes Bestellformular und alle anderen durch Verweis einbezogenen Dokumente.
„Geschäftskunde" oder „Studio" bezeichnet Yoga-Studios, Fitnesscenter oder Wellness-Unternehmen, die Open zur Verwaltung ihrer Geschäftstätigkeit nutzen.
„Endnutzer" oder „Teilnehmer" bezeichnet Personen, die über Studios, die Open nutzen, Kurse buchen.
„Plattform" bezeichnet die cloudbasierte Software von Open, einschließlich Web-App, mobiler Apps, APIs und zugehöriger Technologie.
„Dienste" bezeichnet alle von Open bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Abonnements, Funktionen und Support.
„Abonnentendaten" bezeichnet alle Informationen, Materialien und Inhalte (einschließlich Endnutzerdaten), die durch oder für ein Studio über die Plattform eingegeben, hochgeladen oder übermittelt werden.
„Vertrauliche Informationen" bezeichnet nicht öffentliche Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder vernünftigerweise als vertraulich verstanden werden sollten, einschließlich der Plattform, Preisgestaltung und Abonnentendaten.
„Gebühren" bezeichnet Abonnementgebühren, Transaktionsgebühren und alle anderen im Rahmen dieser Vereinbarung geschuldeten Beträge.
„Bestellformular" bezeichnet unser von Ihnen akzeptiertes Angebot oder Online-Bestelldokument zum Kauf von Diensten.
„Laufzeit" bezeichnet die Anfangslaufzeit plus alle Verlängerungslaufzeiten.
„Autorisierter Nutzer" bezeichnet einen Mitarbeiter des Studios, einen Mitarbeiter eines verbundenen Unternehmens oder einen zugelassenen Dritten, für den das Studio einen eindeutigen Benutzernamen und ein Passwort unter seinem Open-Konto erstellt.
„Dokumentation" bezeichnet die Dokumentation in allen Formen, die sich auf die Open-Angebote bezieht, wie diese Dokumentation von Zeit zu Zeit überarbeitet werden kann und von Open zur Verfügung gestellt wird.
„Hardware" bezeichnet die Computerausrüstung, Point-of-Sale-Terminals oder andere technische Hardware, die für den Zugriff auf die Plattform verwendet wird.
„Rechte an geistigem Eigentum" bezeichnet alle Patente, Rechte an Erfindungen, Gebrauchsmustern, Urheberrechte und verwandte Rechte, Marken, Dienstleistungsmarken, Handels-, Geschäfts- und Domainnamen, Rechte an Handelsaufmachung oder Ausstattung, Rechte an Goodwill oder zur Klage wegen unlauteren Wettbewerbs, Rechte an unlauterem Wettbewerb, Rechte an Designs, Rechte an Computersoftware, Datenbankrechte, Urheberpersönlichkeitsrechte, Rechte an vertraulichen Informationen (einschließlich Know-how und Geschäftsgeheimnissen) und alle anderen Rechte an geistigem Eigentum, jeweils unabhängig davon, ob eingetragen oder nicht eingetragen.
„Professionelle Dienstleistungen" bezeichnet Beratungs-, erweiterte Schulungs-, Implementierungs- oder technische Support-Dienstleistungen, die von Open für Abonnenten erbracht werden, wie im Bestellformular oder in einem separaten Vertragsdokument (z. B. einer Leistungsbeschreibung) dargelegt.
„Sensible personenbezogene Daten" bezeichnet:
- (a) Patienten-, medizinische oder andere geschützte Gesundheitsinformationen, die durch HIPAA reguliert sind und nicht durch eine ordnungsgemäß unterzeichnete Business Associate Agreement mit Open autorisiert oder abgedeckt sind; oder
- (b) alle anderen personenbezogenen Daten, die gemäß der DSGVO oder einer Nachfolgerichtlinie oder -verordnung als „besondere Kategorie" gelten.
2. Berechtigung
Um Open zu nutzen, müssen Sie:
- Mindestens 18 Jahre alt sein
- Rechtlich in der Lage sein, Verträge abzuschließen
- Nicht gesetzlich daran gehindert sein, unsere Dienste zu nutzen
- Genaue Abrechnungs- und Kontaktinformationen bereitstellen
- Alle geltenden Gesetze einhalten
Für Geschäftskunden:
- Befugnis haben, Ihr Unternehmen zu binden
- Ein legitimes Yoga-/Fitness-/Wellness-Geschäft betreiben
- Geltende geschäftliche Vorschriften einhalten
3. Kontoerstellung und Sicherheit
3.1 Kontoerstellung
Sie müssen:
- Genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitstellen
- Ein sicheres Passwort wählen
- Ihre Informationen auf dem neuesten Stand halten
- Nur ein Konto pro E-Mail-Adresse erstellen
Für Studios:
- Autorisierte Nutzer („Autorisierte Nutzer") benennen
- Sicherstellen, dass autorisierte Nutzer diese Bedingungen einhalten
- Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich
3.2 Kontosicherheit
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Halten Sie Ihr Passwort vertraulich
- Geben Sie Ihre Kontoanmeldeinformationen nicht weiter
- Verwenden Sie starke, einzigartige Passwörter
- Überwachen Sie Ihr Konto auf unbefugten Zugriff
- Benachrichtigen Sie uns sofort bei Verdacht auf Sicherheitsverletzungen
Unsere Rechte:
- Wir können alle Kontoaktivitäten Ihnen zuordnen
- Sie sind für alle Handlungen Ihrer autorisierten Nutzer verantwortlich
- Wir können Ihre Kontaktinformationen zu Abrechnungszwecken aktualisieren
Wenn die Sicherheit gefährdet ist:
- E-Mail sofort an: nik@openmanagerapp.com
4. Abonnements und Dienstleistungen
4.1 Lizenzgewährung
Vorbehaltlich Ihrer Einhaltung dieser Vereinbarung gewähren wir Ihnen ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht:
- Auf die Plattform zuzugreifen
- Die in Ihrem Abonnement angegebenen Dienste zu nutzen
- Auf die Dokumentation zuzugreifen
Für:
- Die Dauer der Laufzeit
- An dem/den in Ihrem Abonnement angegebenen Geschäftsstandort(en)
4.2 Abonnementpläne
Wir bieten verschiedene Abonnementstufen an. Ihr Plan bestimmt:
- Verfügbare Funktionen
- Anzahl der Standorte
- Support-Level
- Transaktionsgebühren
Aktuelle Preise: Die Preise variieren je nach Plan:
- Private: €17,99/Monat oder €179,99/Jahr
- Pro: €34,99/Monat oder €349,99/Jahr
- Business: €69,99/Monat oder €699,99/Jahr
4.3 Dienstverfügbarkeit
Wir werden:
- Dienste rund um die Uhr verfügbar machen
- Wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Betriebszeit aufrechtzuerhalten
- Vorabankündigung geplanter Wartungsarbeiten geben
Ausnahmen:
- Geplante Wartung (wir werden Sie im Voraus benachrichtigen)
- Notfallwartung (kann ohne Vorankündigung erfolgen)
- Höhere Gewalt (Abschnitt 18.7)
Wir garantieren NICHT:
- 100% Betriebszeit
- Ununterbrochenen Zugriff
- Fehlerfreien Betrieb
Ziel-Betriebszeit: Wir streben 99,5% Betriebszeit pro Monat an (ausgenommen geplante Wartung)
4.4 Änderungen an Diensten
Wir können:
- Neue Funktionen hinzufügen (Verbesserungen) - in der Regel ohne Aufpreis
- Bestehende Funktionen zur Verbesserung der Funktionalität ändern
- Veraltete Funktionen mit angemessener Ankündigung entfernen
- Die Plattform aus Sicherheits- oder Leistungsgründen aktualisieren
Wesentliche Änderungen, die die Kernfunktionalität betreffen:
- Wir geben 30 Tage im Voraus Bescheid
- Sie können ohne Strafe kündigen, wenn Sie nicht einverstanden sind
4.5 API-Zugriff
Wenn Ihr Plan API-Zugriff umfasst:
Wir können:
- Ratenlimits auferlegen (normalerweise 1000 Anfragen/Stunde für Standardpläne)
- Die Nutzung überwachen
- Den Zugriff einschränken, wenn die Nutzung die Plattformsicherheit gefährdet
- Nutzungsbeschränkungen implementieren, um faire Nutzung zu gewährleisten
Übermäßige Nutzung kann zusätzliche Gebühren nach sich ziehen oder ein Plan-Upgrade erfordern.
5. Testversionen, Evaluierungen und Beta-Funktionen
5.1 Kostenlose Testversionen
Wir können neuen Geschäftskunden kostenlose Testzeiträume anbieten:
- Dauer: Wie in Ihrem Testangebot angegeben (normalerweise 14-30 Tage)
- Keine Zahlung erforderlich: Während des Testzeitraums
- Automatische Umwandlung: Die Testversion wird in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt, sofern nicht gekündigt
- Eine Testversion pro Unternehmen: Jedes Unternehmen hat Anspruch auf nur eine Testversion
Während der Testversion:
- Voller Zugriff auf Funktionen, die in Ihrem Testplan enthalten sind
- Eingeschränkter Support (nur per E-Mail)
- Daten werden bei Umwandlung auf kostenpflichtig aufbewahrt
5.2 Beta-Funktionen
Einige Funktionen können als „Beta", „Vorschau" oder „Experimentell" angeboten werden:
Was das bedeutet:
- Testzwecke: Zur Bewertung und zum Feedback
- Funktioniert möglicherweise nicht perfekt: Unterliegt Fehlern und Änderungen
- Kann sich erheblich ändern: Oder vollständig entfernt werden
- Keine Gewährleistungen: Wird „wie besehen" bereitgestellt
- Nutzung auf eigenes Risiko: Wir haften nicht für Probleme mit Beta-Funktionen
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Feedback geben, um uns bei der Verbesserung zu helfen
- Sich nicht auf Beta-Funktionen für kritische Geschäftsabläufe verlassen
- Verstehen, dass Funktionen eingestellt werden können
Wir können:
- Beta-Funktionen ohne Vorankündigung ändern
- Beta-Funktionen jederzeit entfernen
- Verlangen, dass Sie zusätzliche Bedingungen für bestimmte Beta-Funktionen akzeptieren
5.3 Evaluierungslizenzen
Für Unternehmensevaluierungen:
- Begrenzte Dauer: Wie in der Evaluierungsvereinbarung angegeben (normalerweise 30 Tage)
- Nur für interne Tests: Nicht für den Produktionseinsatz
- Keine Support-Verpflichtung: Sofern nicht separat vereinbart
- Kann umgewandelt werden: In ein kostenpflichtiges Abonnement
6. Lizenzgewährung und Einschränkungen
6.1 Was Sie TUN KÖNNEN
- Auf die Plattform für Ihre legitimen Geschäftszwecke zugreifen
- Dienste an Ihrem/Ihren angegebenen Standort(en) nutzen
- Ihren autorisierten Nutzern den Zugriff auf die Plattform erlauben
- Ihren Teilnehmern die Nutzung der Buchungsfunktionen erlauben
- Ihre Abonnentendaten exportieren
6.2 Was Sie NICHT TUN KÖNNEN
Sie stimmen zu, NICHT:
Missbrauch oder Fehlverwendung:
- Dienste unter Verletzung geltender Gesetze zu nutzen
- Für rechtswidrige oder schädliche Zwecke zu nutzen
- Die Plattformsicherheit oder -integrität zu beeinträchtigen
- Absichtlich Viren oder Malware zu übertragen
- Zu versuchen, unbefugten Zugriff zu erlangen
- Die Plattforminfrastruktur zu überlasten oder zu stören
- Automatisierte Tools zum Scraping oder zur Datenerfassung zu verwenden
Verletzungen des geistigen Eigentums:
- Die Plattform zu kopieren, zu reproduzieren oder weiterzuverbreiten
- Zu modifizieren, anzupassen oder abgeleitete Werke zu erstellen
- Reverse Engineering, Dekompilierung oder Disassemblierung durchzuführen
- Urheber- oder Eigentumshinweise zu entfernen
- Auf Quellcode oder zugrunde liegende Algorithmen zuzugreifen
- Zur Erstellung konkurrierender Produkte zu nutzen
Kommerzielle Einschränkungen:
- Dienste weiterzuverkaufen, unterzulizenzieren oder weiterzuverbreiten
- Dienste zu nutzen, um Dienstleistungen für Dritte bereitzustellen
- Ihr Konto mit nicht autorisierten Nutzern zu teilen
- Für Timesharing- oder Rechenzentrum-Zwecke zu nutzen
Daten- und Datenschutzverletzungen:
- Abonnentendaten von anderen Studios zu sammeln
- Dienste zu nutzen, um Spam oder unaufgeforderte Mitteilungen zu senden
- DSGVO, CCPA oder andere Datenschutzgesetze zu verletzen
- Daten von Kindern ohne elterliche Zustimmung zu sammeln
- Sensible personenbezogene Daten zu speichern oder zu verarbeiten (es sei denn, HIPAA-konforme Vereinbarung)
6.3 Durchsetzung
Wenn Sie diese Einschränkungen verletzen:
- Wir können Ihren Zugriff sofort aussetzen
- Wir können Ihr Konto kündigen
- Sie bleiben für Schäden haftbar
- Wir können illegale Aktivitäten den Behörden melden
7. Datenverarbeitungsvereinbarung
7.1 Rollen von Datenverantwortlichem und Auftragsverarbeiter
Für Teilnehmer-Buchungsdaten:
- Studios sind Datenverantwortliche (Sie entscheiden, was Sie sammeln und warum)
- Open ist ein Auftragsverarbeiter (wir verarbeiten in Ihrem Auftrag)
Für studio-übergreifende Benutzerkonten:
- Open ist der Datenverantwortliche (wir verwalten zentrale Benutzerprofile)
7.2 Ihre Anweisungen an uns
Durch die Nutzung von Open weisen Sie uns an:
- Teilnehmerdaten wie zur Erbringung der Dienste erforderlich zu verarbeiten
- Daten sicher in EU-Rechenzentren zu speichern
- Ihnen die Verwaltung von Daten über die Plattform zu ermöglichen
- Bei Anfragen zu Betroffenenrechten zu unterstützen
7.3 Unsere Verarbeitungsverpflichtungen
Wir verpflichten uns:
- Daten nur gemäß Ihren dokumentierten Anweisungen zu verarbeiten
- Vertraulichkeit und Schulung des Personals sicherzustellen
- Angemessene Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen (Abschnitt 14)
- Bei Anträgen betroffener Personen (DSGVO-Rechte) zu unterstützen
- Sie innerhalb von 72 Stunden über Datenschutzverletzungen zu benachrichtigen
- Daten nach Beendigung zu löschen (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrung)
- Nur genehmigte Unterauftragsverarbeiter zu verwenden
7.4 Ihre Verarbeitungsverpflichtungen
Sie verpflichten sich:
- Eine Rechtsgrundlage für die Erhebung von Teilnehmerdaten zu haben
- Ihren Teilnehmern Datenschutzhinweise zur Verfügung zu stellen
- Erforderliche Einwilligungen einzuholen
- Auf Datenschutzrechtsanträge Ihrer Teilnehmer zu reagieren
- DSGVO, CCPA und geltende Datenschutzgesetze einzuhalten
- Keine sensiblen personenbezogenen Daten ohne Genehmigung zu verarbeiten
7.5 Unterauftragsverarbeiter
Wir nutzen diese Unterauftragsverarbeiter (alle vertraglich an Datenschutz gebunden):
- Digital Ocean (EU-Hosting)
- Firebase/Google Cloud (Dateispeicherung)
- Stripe (Zahlungsabwicklung)
- Sentry (Fehlerüberwachung)
- Postmark (E-Mail-Zustellung)
Änderungen: Wir benachrichtigen Sie 30 Tage vor dem Hinzufügen neuer Unterauftragsverarbeiter. Sie können Einspruch erheben, wenn Sie begründete Datenschutzbedenken haben.
7.6 Rechte betroffener Personen
Sie sind für die Beantwortung der Anträge Ihrer Teilnehmer zuständig:
- Zugang zu ihren Daten
- Berichtigung von Ungenauigkeiten
- Löschung („Recht auf Vergessenwerden")
- Datenübertragbarkeit
- Einschränkung der Verarbeitung
Wir unterstützen durch:
- Bereitstellung von Datenexport-Tools
- Ermöglichung der Datenkorrektur in der Plattform
- Löschung von Daten auf Ihre Anweisung
- Bereitstellung von Dokumentation für Ihre Compliance
7.7 Datenschutzverletzungen
Wenn wir eine Datenschutzverletzung entdecken:
Benachrichtigung: Innerhalb von 72 Stunden nach Entdeckung
Bereitgestellte Informationen:
- Art der Verletzung
- Kategorien und ungefähre Anzahl betroffener Personen
- Wahrscheinliche Folgen
- Zur Behebung der Verletzung ergriffene Maßnahmen
Zusammenarbeit: Wir unterstützen bei Ihren Meldepflichten bei Verletzungen
7.8 Datenaufbewahrung und -löschung
Nach Beendigung:
- Wir löschen die meisten Daten innerhalb von 30 Tagen
- Wir bewahren Transaktionsaufzeichnungen für 7 Jahre auf (gesetzliche Anforderung)
- Sie können Daten innerhalb von 60 Tagen nach Beendigung exportieren
- Nach 60 Tagen sind wir nicht verpflichtet, Daten zu speichern
8. Zahlungsbedingungen
8.1 Abonnementgebühren
Ihr Abonnement umfasst:
- Zugriff auf Plattformfunktionen gemäß Ihrem Plan
- Speicher wie in Ihrem Plan angegeben
- Standard-Support
- Updates und Verbesserungen
Gebühren:
- Monatlich oder jährlich abgerechnet (wie ausgewählt)
- Im Voraus fällig
- Automatische Verlängerung, sofern nicht gekündigt
- Preise können mit 30 Tagen Vorlaufzeit steigen
Abrechnungszyklus:
- Beginnt am Aktivierungsdatum des Abonnements
- Verlängert sich automatisch
- Gebühren werden der hinterlegten Zahlungsmethode berechnet
Bestandskunden: Behalten die aktuellen Preise während ihrer Abonnementlaufzeit bei, aber neue Tarife gelten bei Verlängerung, sofern sie kein Jahresabonnement haben.
8.2 Transaktionsgebühren (Stripe-Zahlungen)
Wenn Sie die Stripe-Integration für Zahlungen nutzen:
Stripe-Gebühren:
- ~1,5 % + 0,25 € pro Transaktion
- Direkt von Stripe berechnet
Open-Plattformgebühren:
- Einzelzahlungen: 1,0 % + 0,30 € (Transaktionen unter 50 €)
- Wiederkehrende Zahlungen: 2,9 % + 0,30 € (Transaktionen unter 50 €)
- Transaktionen über 50 €: Pauschale 1,5 %
Gebühreneinzug:
- Von Zahlungen vor Auszahlung an Sie abgezogen
- Bei unzureichendem Guthaben können wir Ihr Konto direkt belasten
Gebühenerhöhungen:
- Wenn Stripe Gebühren erhöht, können wir Erhöhungen an Sie weitergeben
- Wir benachrichtigen Sie 14 Tage vor Inkrafttreten von Gebührenerhöhungen
8.3 Zahlungsmethoden
Kredit-/Debitkarte:
- Gültige Karteninformationen bereitstellen
- Automatische Belastungen autorisieren
- Zahlungsinformationen aktuell halten
- Sie sind für abgelehnte Zahlungen verantwortlich
Banküberweisung:
- Verfügbar für Jahresabonnements über 1.000 €
- Zahlung fällig innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsstellung
- Verzugszinsen können anfallen
Akzeptierte Karten:
- Visa, Mastercard, American Express
- Muss gültig und nicht abgelaufen sein
8.4 Verspätete Zahlungen
Wenn die Zahlung überfällig ist:
- Zinsen: 1,5 % pro Monat auf unbezahlten Saldo (oder maximal gesetzlicher Zinssatz)
- Aussetzung: Dienste werden nach 15 Tagen ausgesetzt
- Inkasso: Sie zahlen unsere Inkassokosten (Anwaltsgebühren, Inkassobürogebühren)
- Kündigung: Wir können nach 30 Tagen kündigen
8.5 Steuern
Alle Gebühren verstehen sich ohne Steuern. Sie sind verantwortlich für:
- Mehrwertsteuer (MwSt.)
- Verkaufs- und Nutzungssteuern
- Quellensteuern
- Andere staatliche Abgaben
Wenn wir Steuern in Ihrem Namen zahlen:
- Wir stellen Ihnen separat eine Rechnung
- Zahlung fällig innerhalb von 30 Tagen
Steuerbefreiungen:
- Gültige Befreiungsbescheinigungen vorlegen
- Wir sind nicht für falsche Bescheinigungen verantwortlich
8.6 Rückerstattungsrichtlinie
Abonnementgebühren:
- Keine Rückerstattungen für Teilmonate
- Keine Rückerstattungen bei Kündigung
- Ausnahme: Wenn wir aufgrund unseres Fehlers kündigen
Transaktionsgebühren:
- Nicht erstattungsfähig
- Plattformgebühren werden einbehalten, auch wenn Sie einem Teilnehmer eine Rückerstattung gewähren
Teilnehmer-Rückerstattungen:
- Studios entscheiden, ob Rückerstattungen gewährt werden
- Wir ermöglichen Rückerstattungen über Stripe
- Stripe-Gebühren und Plattformgebühren sind nicht erstattungsfähig
Jahresabonnements:
- Keine Rückerstattungen für ungenutzte Monate bei vorzeitiger Kündigung
- Sie können den Dienst bis zum Ende Ihrer bezahlten Laufzeit weiter nutzen
8.7 Angefochtene Gebühren
Wenn Sie eine Rechnung anfechten:
- Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum
- Nach 30 Tagen wird die Rechnung als korrekt angenommen
- Zahlen Sie unbestrittene Beträge, während die Streitigkeit beigelegt wird
- Wir werden in gutem Glauben mit Ihnen an einer Lösung arbeiten
8.8 Preisänderungen
Wir können Gebühren erhöhen:
- Ankündigung: 30 Tage schriftliche Vorabankündigung
- Bestandskunden: Behalten aktuellen Tarif während der aktuellen Abonnementlaufzeit
- Neukunden: Zahlen neuen Tarif bei Abonnement
Jahresabonnenten: Für das gesamte Jahr zum aktuellen Tarif festgelegt
9. Hardware und technische Anforderungen
9.1 Ihre Ausrüstung
Sie sind verantwortlich für:
- Internetverbindung (Breitband empfohlen: 10 Mbit/s Down / 5 Mbit/s Up)
- Kompatible Geräte (Computer, Tablets, Smartphones)
- Moderne Webbrowser (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
- Zahlungsterminals (bei Verwendung von Zahlungen im Studio)
- Jede andere Hardware, die zur Nutzung der Dienste benötigt wird
Mindestanforderungen:
- Internet: 10 Mbit/s Download, 5 Mbit/s Upload
- Browser: Neueste oder vorherige Hauptversion
- Mobil: iOS 13+ oder Android 8+
- Bildschirmauflösung: Mindestens 1024x768
Empfohlene Spezifikationen:
- Internet: 25+ Mbit/s für optimales Video-Streaming
- RAM: 4 GB+ für reibungslose Leistung
- Prozessor: Moderner Dual-Core oder besser
9.2 Keine Hardware-Gewährleistungen
- Wir geben keine Gewährleistungen für Hardware
- Wir sind nicht für die Hardware-Leistung verantwortlich
- Wir haften nicht für Hardware-Ausfälle
- Sie müssen Ihre eigene Hardware warten und unterstützen
Wenn Sie Probleme haben:
- Überprüfen Sie zuerst Ihre Internetverbindung
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist
- Löschen Sie Browser-Cache und Cookies
- Kontaktieren Sie unseren Support für plattformspezifische Probleme
10. Drittanbieterdienste
10.1 Allgemeine Drittanbieterdienste
Die Plattform kann mit Drittanbieterdiensten integriert werden:
- Social Media (Facebook, Instagram)
- E-Mail-Marketing-Tools
- Kalendersysteme (Google Calendar, Apple Calendar)
- Andere Fitness-/Wellness-Tools
Ihre Nutzung von Drittanbieterdiensten:
- Unterliegt deren separaten Bedingungen
- Wird nicht von Open kontrolliert
- Auf eigenes Risiko
- Wir sind nicht für Drittanbieterdienste verantwortlich
10.2 Stripe-Zahlungsdienste
Zahlungsabwicklung wird von Stripe bereitgestellt:
Unterliegt:
- Stripe Connected Account Agreement
- Stripe Nutzungsbedingungen
- Zusammen: „Stripe-Dienstleistungsvereinbarung"
Durch die Nutzung von Stripe über Open:
- Akzeptieren Sie die Stripe-Dienstleistungsvereinbarung
- Sie autorisieren uns, Ihre Geschäftsinformationen mit Stripe zu teilen
- Sie autorisieren uns, Transaktionsdaten mit Stripe zu teilen
Stripe-Underwriting:
- Alle Händler müssen sich einer Risikobewertung unterziehen
- Sie verpflichten sich, beim Underwriting-Prozess zu kooperieren
- Dokumentation nach angemessener Anforderung bereitzustellen
- Wir können eine persönliche Bürgschaft vom Eigentümer/Geschäftsführer verlangen
Gebühreneinzug aus Stripe-Auszahlungen:
- Wir können Gebühren direkt von Ihren Stripe-Auszahlungen abziehen
- Wenn die Auszahlung unzureichend ist, können wir Ihr Konto belasten
- Bei mehreren Standorten können wir von jedem Standort einziehen
Händlervereinbarungen:
- Sie sind allein verantwortlich für Ihre Bedingungen mit Teilnehmern
- Sie sind allein verantwortlich für Ihre Mitgliedschaftsvereinbarungen
- Wir haften nicht für Ihre Verträge mit Teilnehmern
- Wir haften nicht für Streitigkeiten mit Ihren Teilnehmern
Wichtig: Sie müssen Zahlungskartenindustrie-Standards einhalten und angemessene Nutzungsbedingungen für Ihre Teilnehmer aufrechterhalten.
10.3 Urban Sports Club
Wenn Sie mit Urban Sports Club integrieren:
- Unterliegt unserer API-Lizenzvereinbarung mit USC
- Daten von USC-Mitgliedern werden von USC kontrolliert
- Wir verarbeiten Buchungsdaten im Auftrag von USC
- USCs Bedingungen und Datenschutzrichtlinie gelten für USC-Mitglieder
10.4 Haftung Dritter
WIR LEHNEN JEDE HAFTUNG AB FÜR:
- Ausfälle von Drittanbieterdiensten
- Bedingungen oder Richtlinien Dritter
- Datenverlust über Drittanbieterdienste
- Sicherheitsverletzungen Dritter
- Änderungen oder Einstellung von Drittanbieterdiensten
NUTZUNG AUF EIGENES RISIKO.
11. Geistiges Eigentum
11.1 Eigentum von Open
Wir besitzen alle Rechte an:
- Der Plattform (Code, Design, Architektur)
- Open-Marken, Logos und Branding
- Dokumentation und Schulungsmaterialien
- Allen Verbesserungen und Erweiterungen
- Algorithmen, Prozessen und Methoden
- Allen Rechten an geistigem Eigentum an den obigen Punkten
Sie erhalten NICHT:
- Eigentum an der Plattform
- Rechte an unserem Quellcode
- Rechte zum Kopieren oder Modifizieren der Plattform
- Rechte zum Reverse Engineering
- Rechte an unseren Marken (außer wie unten angegeben)
11.2 Eigentum an Ihren Daten
Sie besitzen alle Rechte an:
- Ihren Abonnentendaten
- Den Logos und dem Branding Ihres Studios
- Ihren Geschäftsinformationen
- Ihren Teilnehmerdaten (vorbehaltlich der Teilnehmerrechte)
Lizenz, die Sie uns gewähren:
Durch die Nutzung von Open gewähren Sie uns eine nicht ausschließliche, weltweite, lizenzgebührenfreie Lizenz:
- Ihre Daten auf unseren Servern zu speichern
- Ihre Daten in der Plattform anzuzeigen
- Daten zu verarbeiten, um Dienste bereitzustellen
- Technische Kopien für Backups zu erstellen
- Daten wie von Ihnen angewiesen zu übertragen
Diese Lizenz:
- Endet, wenn Sie Inhalte löschen oder das Konto kündigen
- Erlaubt uns nicht, Ihre Daten für unser Marketing zu verwenden (ohne Zustimmung)
- Erlaubt uns nicht, Fallstudien ohne Zustimmung zu erstellen
11.3 Feedback und Vorschläge
Wenn Sie Ideen, Vorschläge oder Feedback bereitstellen:
- Wir können sie ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber verwenden
- Sie gewähren uns unbefristete, unwiderrufliche, lizenzgebührenfreie Rechte
- Keine Vergütung geschuldet
- Wir besitzen alle Implementierungen
11.4 Aggregierte anonyme Daten
Ungeachtet des Vorstehenden:
Wir können aggregierte, anonymisierte Daten über die Plattformnutzung sammeln und verwenden, um:
- Dienste zu verbessern
- Branchentrends zu verstehen
- Benchmarks und Best Practices zu veröffentlichen
- Neue Funktionen zu entwickeln
Diese Daten:
- Identifizieren Sie oder Ihr Studio nicht
- Können nicht auf Sie zurückverfolgt werden
- Können unbegrenzt verwendet werden, auch nach Beendigung
11.5 Markennutzung
Durch die Nutzung von Open autorisieren Sie uns:
- Ihren Studio-Namen auf unserer Website anzuzeigen
- Sie als Kunden zu benennen
- Zu erklären, dass Sie Open verwenden
Sie können sich abmelden:
- E-Mail: nik@openmanagerapp.com
- Betreff: Aus Kundenliste entfernen
Ohne separate Genehmigung werden wir NICHT:
- Ihr Logo in Marketingmaterialien verwenden
- Fallstudien über Sie erstellen
- Sie in Pressemitteilungen zitieren
12. Richtlinie zur akzeptablen Nutzung
12.1 Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen
Sie verpflichten sich, Folgendes einzuhalten:
- Alle geltenden Gesetze und Vorschriften
- DSGVO und andere Datenschutzgesetze
- CAN-SPAM Act und Anti-Spam-Vorschriften
- Zahlungskartenindustrie-Standards (PCI)
- Fitness-Club- und Fitnessbranchenvorschriften
12.2 Verbotene Inhalte
Verwenden Sie Open nicht, um Folgendes zu speichern oder zu übertragen:
- Illegale Inhalte
- Malware, Viren oder bösartigen Code
- Inhalte, die geistiges Eigentum verletzen
- Verleumderische, beleidigende oder betrügerische Materialien
- Obszöne oder sexuell explizite Materialien
- Inhalte, die Gewalt, Hass oder Diskriminierung fördern
- Spam oder unaufgeforderte kommerzielle Nachrichten
- Personenbezogene Daten anderer ohne Genehmigung
- Daten von Kindern ohne elterliche Zustimmung
12.3 Verbotene Aktivitäten
Tun Sie NICHT:
- Spam oder unaufgefordertes Marketing senden
- DSGVO, CCPA oder andere Datenschutzgesetze verletzen
- Daten über andere Studios oder deren Teilnehmer sammeln
- Ihre Identität oder Ihr Studio falsch darstellen
- Gefälschte Bewertungen erstellen oder Bewertungen manipulieren
- Storno- oder Rückerstattungsrichtlinien missbrauchen
- Automatisierte Tools zum Daten-Scraping verwenden
- Versuchen zu hacken oder Sicherheit zu umgehen
- Den Zugriff anderer Nutzer beeinträchtigen
- Dienste nutzen, um mit Open zu konkurrieren
- Rechte an geistigem Eigentum anderer verletzen
- Eine andere Person oder Entität nachahmen
12.4 Kommunikationscompliance
Beim Versenden von E-Mails an Teilnehmer:
- Ordnungsgemäße Zustimmung einholen (DSGVO/CCPA)
- Abmeldemechanismus einschließen
- Abmelde-Anfragen sofort berücksichtigen
- Nicht an gekaufte Listen senden
- CAN-SPAM Act einhalten
- Nicht übermäßig viele Mitteilungen senden
- Sich in Nachrichten klar identifizieren
E-Mail-Anforderungen:
- Klarer „Von"-Name und Adresse
- Genaue Betreffzeilen
- Physische Geschäftsadresse in der Fußzeile
- Klarer Abmeldemechanismus
12.5 Folgen von Verstößen
Wenn Sie gegen die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung verstoßen:
- Wir können eine Verwarnung aussprechen
- Wir können bestimmte Funktionen aussetzen
- Wir können Ihr Konto aussetzen
- Wir können Ihr Konto kündigen
- Wir können den Behörden Bericht erstatten
- Sie bleiben für Schäden haftbar
Wir behalten uns das Recht vor:
- Vermutete Verstöße zu untersuchen
- Mit Strafverfolgungsbehörden zu kooperieren
- Informationen offenzulegen, wie gesetzlich vorgeschrieben
- Sofortige Maßnahmen ohne Vorankündigung bei schwerwiegenden Verstößen zu ergreifen
13. Laufzeit, Kündigung und Aussetzung
13.1 Anfangslaufzeit
Ihr Abonnement beginnt am:
- Datum, an dem Sie diese Bedingungen akzeptieren, oder
- Im Bestellformular angegebenes Datum
Anfangslaufzeit: Wie in Ihrem Abonnement angegeben (monatlich, jährlich usw.)
13.2 Automatische Verlängerung
Ihr Abonnement verlängert sich automatisch für aufeinanderfolgende Zeiträume, die der Anfangslaufzeit entsprechen, AUSSER:
- Sie kündigen mit 30 Tagen Vorlaufzeit vor dem Verlängerungsdatum, oder
- Wir kündigen die Vereinbarung
Verlängerungspreise:
- Können mit 30 Tagen Vorlaufzeit steigen
- Bestandskunden behalten aktuellen Tarif während der Verlängerungslaufzeit
13.3 Kündigung durch Sie
Sie können jederzeit kündigen:
- Gehen Sie zu Einstellungen → Abrechnung → Abonnement kündigen
- Oder E-Mail: nik@openmanagerapp.com
Wirkung der Kündigung:
- Tritt am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft
- Keine Rückerstattungen für Teilzeiträume
- Zugriff bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen
- Exportieren Sie Ihre Daten vor der Kündigung (60-Tage-Fenster)
Wichtig: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten herunterladen, bevor Ihr Abonnement endet. Nach 60 Tagen sind wir nicht verpflichtet, Ihre Daten aufzubewahren.
13.4 Kündigung durch uns
Wir können kündigen:
Nach freiem Ermessen:
- Jederzeit
- Mit 30 Tagen Vorlaufzeit
- Rückerstattung von vorausbezahlten ungenutzten Gebühren
Aus wichtigem Grund (sofortige Kündigung):
- Sie verstoßen gegen diese Bedingungen und beheben nicht innerhalb von 30 Tagen
- Sie verstoßen gegen die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung
- Sie verstoßen gegen Lizenzbeschränkungen
- Sie zahlen Gebühren für 30+ Tage nicht
- Ihr Unternehmen wird zahlungsunfähig oder bankrott
- Wie gesetzlich vorgeschrieben
- Sie begehen betrügerische Aktivitäten
13.5 Aussetzung
Wir können Ihren Zugriff sofort aussetzen, wenn:
- Sie mit Gebühren 15+ Tage im Verzug sind
- Sie Lizenzbeschränkungen verletzen (Abschnitt 6)
- Sie die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung verletzen (Abschnitt 12)
- Sie diese Vereinbarung wesentlich verletzen
- Aussetzung zum Schutz der Plattformsicherheit erforderlich ist
- Gesetzlich oder durch Gerichtsbeschluss vorgeschrieben
- Wir betrügerische Aktivitäten vermuten
Benachrichtigung:
- Wir benachrichtigen Sie über die Aussetzung
- Wir erklären den Grund
- Wir geben an, was Sie tun müssen, um den Zugriff wiederherzustellen
- Keine Rückerstattungen während der Aussetzung
Wiederherstellung:
- Beheben Sie den Verstoß oder die Verletzung
- Zahlen Sie ausstehende Gebühren
- Stellen Sie angeforderte Informationen bereit
- Wir stellen den Zugriff innerhalb von 24 Stunden nach Behebung wieder her
13.6 Wirkung der Kündigung
Nach Beendigung müssen Sie:
- Sofort die Nutzung der Plattform einstellen
- Alle ausstehenden Gebühren zahlen
- Ihre Daten exportieren (falls noch nicht geschehen)
Wir werden:
- Ihren Kontozugriff deaktivieren
- Daten für 60 Tage zum Export verfügbar machen
- Die meisten Daten nach 60 Tagen löschen
- Transaktionsaufzeichnungen 7 Jahre aufbewahren (gesetzliche Anforderung)
Keine Verpflichtung nach 60 Tagen:
- Wir sind nicht verpflichtet, Ihre Daten aufzubewahren
- Wir sind nicht für Datenverlust verantwortlich
- Wir sind nicht verpflichtet, Daten in bestimmten Formaten über den Standardexport hinaus bereitzustellen
13.7 Fortbestand
Diese Abschnitte bestehen nach Beendigung fort:
- Abschnitt 6.2 (Lizenzbeschränkungen)
- Abschnitt 7 (Datenverarbeitung)
- Abschnitt 8 (Zahlung - für unbezahlte Beträge)
- Abschnitt 10 (Dritte)
- Abschnitt 11 (Geistiges Eigentum)
- Abschnitt 14 (Gewährleistungen und Haftungsausschlüsse)
- Abschnitt 15 (Haftungsbeschränkung)
- Abschnitt 16 (Freistellung)
- Abschnitt 17 (Streitbeilegung)
- Abschnitt 18 (Allgemeine Bestimmungen)
14. Gewährleistungen und Haftungsausschlüsse
14.1 Eingeschränkte Gewährleistung
Wir gewährleisten:
Die Dienste werden während Ihres kostenpflichtigen Abonnements im Wesentlichen gemäß der Dokumentation funktionieren.
Wenn Dienste nicht übereinstimmen:
1. Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Entdeckung des Problems
2. Wir werden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, es zu korrigieren
3. Wenn wir es nicht korrigieren können, kann jede Partei kündigen
4. Nach Kündigung erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung vorausbezahlter Gebühren
Diese Gewährleistung gilt NICHT, wenn:
- Problem durch Ihren Missbrauch verursacht wurde
- Problem durch Drittanbieterdienste verursacht wurde
- Problem durch Ihre Hardware oder Internet verursacht wurde
- Problem durch unbefugte Änderungen verursacht wurde
- Sie Beta-Funktionen verwenden
- Sie nicht innerhalb von 30 Tagen melden
14.2 GEWÄHRLEISTUNGSAUSSCHLUSS
IM GESETZLICH MAXIMAL ZULÄSSIGEN UMFANG:
OPEN WIRD „WIE BESEHEN" UND „WIE VERFÜGBAR" BEREITGESTELLT.
WIR LEHNEN ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN AB, EINSCHLIESSLICH:
- Marktgängigkeit
- Eignung für einen bestimmten Zweck
- Nichtverletzung
- Ununterbrochener oder fehlerfreier Betrieb
- Genauigkeit von Daten oder Ergebnissen
- Datenerhaltung ohne Verlust
- Erfolgreicher Versand von Mitteilungen
- Freiheit von Viren oder schädlichen Komponenten
ABONNENT HAT MÖGLICHERWEISE ANDERE GESETZLICHE RECHTE, ABER DIE DAUER GESETZLICH ERFORDERLICHER GEWÄHRLEISTUNGEN IST, FALLS VORHANDEN, AUF DIE KÜRZESTE GESETZLICH ZULÄSSIGE FRIST BESCHRÄNKT.
14.3 Haftungsausschluss für Fitness-Dienstleistungen
KRITISCH:
OPEN IST SOFTWARE. WIR SIND KEINE FITNESS-PROFIS.
Wir sind NICHT verantwortlich für:
- Verletzungen während der Kurse
- Qualität des Unterrichts
- Qualifikationen der Lehrer
- Sicherheit oder Räumlichkeiten des Studios
- Medizinische oder Fitness-Beratung
- Fitness-Ergebnisse oder -Resultate
Studios sind verantwortlich für:
- Sicherheit der Räumlichkeiten
- Qualifizierte Ausbilder
- Angemessenen Unterricht
- Notfallverfahren
- Haftpflichtversicherung
- Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften
Teilnehmer nehmen auf eigenes Risiko teil und sollten:
- Gesundheitsdienstleister konsultieren, bevor sie mit Fitnessaktivitäten beginnen
- Ausbilder über Gesundheitszustände informieren
- Studio-Sicherheitsrichtlinien befolgen
14.4 Haftungsausschluss Dritter
WIR SIND NICHT VERANTWORTLICH FÜR:
- Stripe-Zahlungsdienst-Ausfälle
- Ausfälle von Drittanbieterdiensten
- Sicherheitsverletzungen Dritter
- Internet- oder ISP-Ausfälle
- Hardware-Fehlfunktionen
- Urban Sports Club-Integrationsprobleme
14.5 Datengenauigkeit
Wir:
- Überprüfen Abonnentendaten NICHT auf Genauigkeit
- Überprüfen Teilnehmerinformationen NICHT
- Validieren Geschäftsunterlagen NICHT
- Prüfen Finanzdaten NICHT
Sie sind verantwortlich für:
- Genauigkeit aller von Ihnen eingegebenen Daten
- Überprüfung von Teilnehmerinformationen
- Führung genauer Aufzeichnungen
- Sicherung kritischer Daten
15. Haftungsbeschränkung
LESEN SIE DIESEN ABSCHNITT SORGFÄLTIG. ER BESCHRÄNKT UNSERE HAFTUNG IHNEN GEGENÜBER.
15.1 KEINE HAFTUNG FÜR INDIREKTE SCHÄDEN
IM GESETZLICH MAXIMAL ZULÄSSIGEN UMFANG:
WIR HAFTEN NICHT FÜR:
- Entgangene Gewinne oder Einnahmen
- Verlorene Geschäftsmöglichkeiten
- Verlorene Daten
- Verlust des Goodwills
- Betriebsunterbrechungen
- Kosten für Ersatzdienste
- Indirekte Schäden
- Nebenfolgeschäden
- Folgeschäden
- Besondere Schäden
- Strafschadensersatz
- Exemplarische Schäden
Dies gilt, selbst wenn:
- Wir über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurden
- Solche Schäden vorhersehbar waren
- Ihr einziger Rechtsbehelf seinen wesentlichen Zweck verfehlt hat
15.2 HAFTUNGSOBERGRENZE
MAXIMALE HAFTUNG:
Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle Ansprüche aus dieser Vereinbarung ist begrenzt auf:
Das Höhere von:
- 100 €, oder
- Die Gebühren, die Sie in den 12 Monaten unmittelbar vor Entstehung des Anspruchs gezahlt haben
Diese Obergrenze gilt für:
- Alle Klagegründe zusammen
- Alle Ansprüche von Ihnen und Ihren verbundenen Unternehmen zusammen
- Alle Haftungstheorien (Vertrag, unerlaubte Handlung, Fahrlässigkeit usw.)
- Alle Schadensarten
15.3 Ausnahmen von Beschränkungen
Diese Beschränkungen gelten NICHT für:
- Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit verursacht
- Betrug oder betrügerische Falschdarstellung durch uns
- Grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten durch uns
- Haftung, die nach geltendem Recht nicht beschränkt werden kann
- Ihre Freistellungsverpflichtungen uns gegenüber
15.4 Unabhängige Risikoverteilung
Sie erkennen an, dass:
- Diese Beschränkungen für unsere Vereinbarung wesentlich sind
- Gebühren diese Risikoverteilung widerspiegeln
- Ohne diese Beschränkungen wären die Gebühren wesentlich höher
- Jede Beschränkung teilbar und unabhängig ist
- Beschränkungen gelten, selbst wenn Rechtsbehelfe ihren wesentlichen Zweck verfehlen
15.5 Frist für Ansprüche
Sie müssen jeden Anspruch innerhalb von 1 JAHR nach seiner Entstehung geltend machen.
Nach 1 Jahr sind Ansprüche dauerhaft ausgeschlossen.
15.6 Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht wurden:
- Höhere Gewalt (Erdbeben, Überschwemmungen, Hurrikane, Pandemien)
- Krieg, Terrorismus, Unruhen
- Regierungsmaßnahmen oder -vorschriften
- Streiks, Arbeitskonflikte
- Internet- oder Telekommunikationsausfälle
- Stromausfälle
- Lieferantenausfälle (einschließlich Hosting-Anbieter)
- Cyberangriffe (bei angemessener Sicherheit durch uns)
16. Freistellung
16.1 Ihre Freistellungsverpflichtungen
Sie verpflichten sich, Open, unsere verbundenen Unternehmen und unser Team von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus:
Ihre Inhalte und Daten:
- Ihren Abonnentendaten
- Marketingmaterialien Ihres Studios
- Ihren Bedingungen mit Teilnehmern
- Ihren Mitgliedschaftsvereinbarungen
Ihr Verhalten:
- Ihrer Verletzung dieser Vereinbarung
- Ihrer Verletzung geltender Gesetze
- Ihrer Verletzung von Rechten Dritter
- Ihrer Verletzung geistigen Eigentums
- Ihrer Verletzung von Lizenzbeschränkungen
- Ihrer Verletzung der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung
Ihr Geschäft:
- Verletzungen in Ihrem Studio
- Ansprüche Ihrer Teilnehmer über Ihre Dienstleistungen
- Beschäftigungsansprüche Ihrer Lehrer
- Streitigkeiten mit Ihren Mitgliedern
- Ihre Geschäftspraktiken
16.2 Unsere Freistellungsverpflichtungen
Wir verpflichten uns, Sie von Ansprüchen freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, dass:
- Die Plattform direkt Patente, Urheberrechte oder Marken Dritter verletzt
- Wir Geschäftsgeheimnisse Dritter widerrechtlich angeeignet haben
Unsere Rechtsbehelfe: Wenn ein Anspruch geltend gemacht wird:
1. Wir verteidigen den Anspruch auf unsere Kosten
2. Wir zahlen von einem Gericht zugesprochene Schäden (oder von uns genehmigte Vergleiche)
3. Nach unserer Wahl können wir:
- Eine Lizenz für Sie einholen, um die Dienste weiter zu nutzen
- Den verletzenden Teil ersetzen oder modifizieren
- Wenn beides nicht machbar ist, die Vereinbarung kündigen und vorausbezahlte Gebühren erstatten
Wir haften NICHT für Ansprüche, die sich ergeben aus:
- Ihrem Missbrauch der Plattform
- Ihren Änderungen an der Plattform
- Ihrer Unterlassung, von uns bereitgestellte Updates zu installieren
- Drittanbieterdiensten oder Hardware in Kombination mit unserer Plattform
- Ihrer Verletzung dieser Vereinbarung
16.3 Freistellungsverfahren
Freigestellte Partei muss:
1. Freistellende Partei unverzüglich schriftlich benachrichtigen
2. Angemessen bei der Verteidigung kooperieren
3. Ausschließliche Kontrolle über Verteidigung und Vergleich gewähren
4. Keine Zugeständnisse ohne Zustimmung der freistellenden Partei machen
Freistellende Partei hat keine Verpflichtung, wenn freigestellte Partei:
- Unverzüglich benachrichtigt (und freistellende Partei dadurch benachteiligt wird)
- Nicht kooperiert
- Ohne Zustimmung der freistellenden Partei vergleicht
16.4 Alleiniger Rechtsbehelf
Die Freistellungsrechte in diesem Abschnitt sind Ihr alleiniger und ausschließlicher Rechtsbehelf für freistellungsfähige Ansprüche.
17. Streitbeilegung
17.1 Informelle Beilegung zuerst
Vor Einreichung einer Klage:
1. Senden Sie eine schriftliche Mitteilung mit Beschreibung des Streits
2. Fügen Sie relevante Dokumentation bei
3. Gewähren Sie der anderen Partei 30 Tage zur Antwort
4. Versuchen Sie, in gutem Glauben beizulegen
Senden Sie Mitteilungen an:
- An Open: nik@openmanagerapp.com
- An Sie: E-Mail, die bei Ihrem Konto hinterlegt ist
17.2 Schiedsvereinbarung
Wenn informelle Beilegung fehlschlägt:
Sie und Open vereinbaren, Streitigkeiten durch verbindliches Schiedsverfahren anstatt vor Gericht beizulegen, außer wie in Abschnitt 17.5 angegeben.
Schiedsanbieter:
- JAMS (Judicial Arbitration and Mediation Services)
- Nach den dann geltenden JAMS-Regeln
- Vor einem einvernehmlich vereinbarten Schiedsrichter
- Oder nach JAMS-Regeln ernannt, wenn keine Einigung
Ort:
- Für EU/EWR/UK-Kunden: Dublin, Irland (englische Sprache, JAMS International Rules)
- Für andere Kunden: Barcelona, Spanien (spanische JAMS-Regeln)
Kosten:
- Jede Partei zahlt eigene Anwaltsgebühren
- Schiedsgebühren werden gleichmäßig geteilt
- Sofern Schiedsrichter der obsiegenden Partei Gebühren zuspricht
Schiedsspruch:
- Entscheidung des Schiedsrichters ist endgültig und verbindlich
- Kann als Urteil bei jedem Gericht eingetragen werden
- Begrenzte Berufungsgründe nach geltendem Recht
17.3 VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN
WICHTIG:
IM GESETZLICH MAXIMAL ZULÄSSIGEN UMFANG:
Sie und Open vereinbaren, dass:
- Alle Streitigkeiten individuell beigelegt werden
- Keine Sammelklagen oder Kollektivklagen zulässig sind
- Kein Sammelschiedsverfahren
- Keine Vertreterklagen
- Schiedsrichter nur individuelle Rechtsbehelfe zusprechen kann
SIE VERZICHTEN AUF IHR RECHT ZUR TEILNAHME AN SAMMELKLAGEN.
17.4 Ablehnung des Schiedsverfahrens
Sie können das Schiedsverfahren ablehnen:
Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Annahme dieser Bedingungen eine schriftliche Mitteilung:
- E-Mail: nik@openmanagerapp.com
- Betreff: Ablehnung des Schiedsverfahrens
- Einschließlich: Ihrem Namen, Studio-Namen und klarer Erklärung der Ablehnung
Wenn Sie ablehnen:
- Abschnitt 17.2 (Schiedsverfahren) gilt nicht für Sie
- Streitigkeiten werden vor Gericht gemäß Abschnitt 17.6 beigelegt
- Verzicht auf Sammelklagen gilt weiterhin (sofern in Ihrer Gerichtsbarkeit durchsetzbar)
17.5 Ausnahmen vom Schiedsverfahren
Jede Partei kann Ansprüche vor Gericht geltend machen für:
- Verletzung oder widerrechtliche Aneignung geistigen Eigentums
- Einstweiliger oder billigkeitsrechtlicher Rechtsschutz
- Einziehung von Open geschuldeten Gebühren
- Ansprüche unter 5.000 €
- Angelegenheiten des Kleinforderungsgerichts (sofern in dessen Zuständigkeit)
17.6 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Wenn nicht geschiedsgerichtlich beigelegt:
Für Geschäftskunden (B2B):
- Anwendbares Recht: Spanisches Recht
- Ausschließliche Zuständigkeit: Gerichte von Barcelona, Spanien
- Es gelten keine Kollisionsnormen
Für Endnutzer (B2C - Verbraucher):
- Anwendbares Recht: Ihre lokalen Verbraucherschutzgesetze (zwingend in der EU)
- Zuständigkeit: Gerichte Ihres Wohnsitzlandes
- Dies schränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte nicht ein
Für alle Parteien:
- Das UN-Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) findet keine Anwendung
17.7 Einstweiliger Rechtsschutz
Jede Partei kann einstweiligen oder billigkeitsrechtlichen Rechtsschutz bei jedem zuständigen Gericht beantragen, um:
- Irreparablen Schaden zu verhindern
- Rechte an geistigem Eigentum durchzusetzen
- Laufende Verstöße zu verhindern
- Status quo bis zum Schiedsverfahren zu wahren
18. Allgemeine Bestimmungen
18.1 Gesamte Vereinbarung
Diese Vereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Open bezüglich des Gegenstands dar und ersetzt alle vorherigen:
- Vereinbarungen
- Verhandlungen
- Diskussionen
- Verständnisse
- Mitteilungen
- Vorschläge
Rangfolge bei Konflikten:
1. Von beiden Parteien unterzeichnete schriftliche Nachträge
2. Bestellformular
3. Diese Bedingungen
4. Datenschutzerklärung
Andere Methoden ändern diese Bedingungen NICHT:
- Mündliche Vereinbarungen
- E-Mail-Austausch (sofern nicht unterzeichnet)
- Geschäftsgebaren
- Handelsbrauch
18.2 Änderungen
Diese Bedingungen können nur geändert werden:
- Durch von beiden Parteien unterzeichnete schriftliche Änderung, oder
- Durch uns durch Veröffentlichung aktualisierter Bedingungen gemäß Abschnitt 18.3
18.3 Änderungen der Bedingungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren:
- Wir veröffentlichen neue Bedingungen auf der Plattform
- Wir senden Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung
- Wir geben Ihnen 30 Tage zur Überprüfung
Wesentliche Änderungen:
- Wir kennzeichnen deutlich, was sich geändert hat
- Wir können ausdrückliche Zustimmung verlangen
- Fortgesetzte Nutzung nach 30 Tagen = Akzeptanz
Wenn Sie nicht einverstanden sind:
- Sie können vor Inkrafttreten der Änderungen kündigen
- Keine Strafe für Kündigung aufgrund von Bedingungsänderungen
18.4 Salvatorische Klausel
Wenn eine Bestimmung ungültig oder nicht durchsetzbar ist:
- Sie wird geändert, um gültig zu sein (minimal notwendige Änderung)
- Wenn sie nicht geändert werden kann, wird sie abgetrennt
- Verbleibende Bestimmungen bleiben in vollem Umfang wirksam
- Vereinbarung wird ausgelegt, um maximale Wirkung der Absicht der Parteien zu geben
18.5 Verzicht
Nichtdurchsetzung einer Bestimmung:
- Verzichtet nicht auf unser Recht, sie später durchzusetzen
- Verzichtet nicht auf andere Bestimmungen
- Muss schriftlich erfolgen, um wirksam zu sein
Kein Verzicht auf:
- Zukünftige Verstöße
- Ähnliche Bestimmungen
- Andere Rechte oder Rechtsbehelfe
18.6 Abtretung
Sie dürfen NICHT:
- Diese Vereinbarung abtreten
- Ihr Konto übertragen
- Ihre Verpflichtungen delegieren
- Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung
Wir können:
- An verbundene Unternehmen abtreten
- Im Zusammenhang mit Fusion oder Übernahme abtreten
- Im Zusammenhang mit Verkauf von Vermögenswerten abtreten
- Mit Mitteilung an Sie
Jede unbefugte Abtretung:
- Ist null und nichtig
- Wir können sofort kündigen
18.7 Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle verursacht wurden:
- Naturkatastrophen (Erdbeben, Hurrikane, Überschwemmungen, Brände)
- Pandemie oder Epidemie
- Krieg, Terrorismus, Unruhen
- Regierungsmaßnahmen oder Embargos
- Streiks, Arbeitskonflikte
- Lieferantenausfälle
- Internet- oder Telekommunikationsausfälle
- Stromausfälle
- Cyberangriffe (trotz angemessener Sicherheit)
Betroffene Partei muss:
- Andere Partei unverzüglich benachrichtigen
- Angemessene Anstrengungen zur Schadensbegrenzung unternehmen
- Leistung wiederaufnehmen, wenn möglich
Wenn höhere Gewalt >90 Tage andauert:
- Jede Partei kann kündigen
- Keine Strafe für Kündigung
- Rückerstattung vorausbezahlter ungenutzter Gebühren
18.8 Exportkontrollen
Sie stimmen zu:
- Die Plattform nicht unter Verletzung zu exportieren oder wieder zu exportieren:
- EU-Exportvorschriften
- US-Exportvorschriften (wo anwendbar)
- Andere geltende Exportkontrollen
Sie versichern:
- Sie stehen auf keiner staatlichen Sperrliste
- Sie befinden sich nicht in einem Land unter Embargo
- Sie werden die Plattform nicht für verbotene Zwecke nutzen
Verstöße können führen zu:
- Sofortiger Kündigung
- Meldung an Behörden
- Rechtlichen Schritten
18.9 Beziehung
Unabhängige Auftragnehmer:
Diese Vereinbarung schafft nicht:
- Beschäftigungsverhältnis
- Partnerschaft
- Joint Venture
- Agentur
- Franchise
Keine Partei darf:
- Vertreten, dass sie Vertreter der anderen ist
- Die andere Partei an Verträge binden
- Verpflichtungen im Namen der anderen eingehen
18.10 Drittbegünstigte
Keine Drittbegünstigten außer:
- Unseren verbundenen Unternehmen (für Haftungsschutz)
- Unseren Dienstleistern (für Haftungsschutz)
Keine Rechte gewährt an:
- Ihre Teilnehmer
- Ihre Lehrer
- Ihre Lieferanten
- Andere Dritte
18.11 Mitteilungen
So senden Sie Mitteilungen:
An Open:
- E-Mail: nik@openmanagerapp.com
- Post: Middlepoint Solutions SL, Carrer d'Aragó, 366, Oficina 24, d2, 08009 Barcelona, Spanien
- Rechtliche Mitteilungen: Müssen im Betreff/in der Überschrift „RECHTLICHE MITTEILUNG" deutlich angeben
An Sie:
- E-Mail: Bei Ihrem Konto hinterlegte Adresse
- Post: Adresse in Ihren Kontoeinstellungen
Wann Mitteilungen wirksam sind:
- E-Mail: Bei Versand
- Post: 3 Werktage nach Versand
- Persönliche Zustellung: Bei Zustellung
18.12 Elektronische Kommunikation
Sie stimmen zu:
- Vereinbarungen und Mitteilungen elektronisch zu erhalten
- Elektronische Signaturen sind rechtsverbindlich
- Elektronische Zustellung erfüllt schriftliche Mitteilungsanforderungen
Sie stimmen zu:
- Mitteilungen per E-Mail zu erhalten
- Push-Benachrichtigungen zu erhalten (wenn aktiviert)
- Elektronische Rechnungen und Abrechnungen zu erhalten
Sie können die Zustimmung widerrufen:
- Durch Beendigung der Nutzung von Open
- Kann Ihre Fähigkeit zur Nutzung der Dienste einschränken
18.13 Sprache
Diese Vereinbarung ist auf Englisch.
- Übersetzungen können der Bequemlichkeit halber bereitgestellt werden
- Bei Konflikten gilt die englische Version
- Auslegung basiert auf englischer Version
18.14 Ausfertigungen
Diese Vereinbarung kann in Ausfertigungen unterzeichnet werden:
- Jede Ausfertigung ist ein Original
- Alle Ausfertigungen zusammen bilden eine Vereinbarung
- Elektronische Signaturen gültig
- PDF- oder gescannte Signaturen akzeptabel
18.15 Auslegung
Überschriften:
- Nur zur Referenz
- Beeinflussen Auslegung nicht
Einschließen/einschließlich:
- Bedeutet „einschließlich ohne Einschränkung"
Kann:
- Bedeutet hat das Recht, aber nicht die Verpflichtung
Soll/wird:
- Beide zeigen zwingende Verpflichtungen an
Unsere Formulierung:
- Beeinflusst Auslegung gegen uns nicht
- Keine Vermutung gegen Verfasser
18.16 Marketingrechte
Durch die Nutzung von Open gewähren Sie uns das Recht:
- Ihren Studio-Namen als Kunden aufzulisten
- Zu erklären, dass Sie Open verwenden
- Ihren Namen in Kundenlisten aufzunehmen
Ohne separate Genehmigung werden wir NICHT:
- Ihr Logo im Marketing verwenden
- Fallstudien über Sie erstellen
- Sie in Pressemitteilungen zitieren
- Ihre Gebühren oder Preise offenlegen
Zum Abmelden:
- E-Mail: nik@openmanagerapp.com
- Wir entfernen innerhalb von 30 Tagen
18.17 Einhaltung von Gesetzen
Sie müssen Folgendes einhalten:
- Alle geltenden Gesetze und Vorschriften
- Datenschutzgesetze (DSGVO, CCPA usw.)
- Datenschutzgesetze
- Verbraucherschutzgesetze
- Fitness-Club-Vorschriften
- Steuergesetze
- Arbeitsgesetze
- Branchenspezifische Vorschriften
Wir können:
- Aussetzen oder kündigen, wenn Sie Gesetze verletzen
- Verstöße den Behörden melden
- Mit Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeiten
18.18 Fortbestand
Diese Abschnitte bestehen nach Beendigung fort:
- Abschnitte 6.2, 7, 8 (für unbezahlte Beträge), 10, 11, 14, 15, 16, 17, 18
19. Bestätigung
Durch die Nutzung von Open bestätigen Sie:
- Sie haben diese Bedingungen gelesen
- Sie verstehen diese Bedingungen
- Sie stimmen zu, durch diese Bedingungen gebunden zu sein
- Sie haben die Datenschutzerklärung gelesen
- Sie verstehen unsere Datenpraktiken
- Sie haben die Befugnis, Ihr Unternehmen zu binden (falls zutreffend)
- Open ist Software, kein Anbieter von Fitness-Dienstleistungen
- Fitnessaktivitäten bergen inhärente Risiken
- Studios sind für ihre eigenen Dienstleistungen und Sicherheit verantwortlich
Kontaktinformationen
Fragen zu diesen Bedingungen?
E-Mail: nik@openmanagerapp.com
Post:
Middlepoint Solutions SL
z. Hd.: Rechtsabteilung
Carrer d'Aragó, 366, Oficina 24, d2
08009 Barcelona, Spanien
Website: app.openmanagerapp.com
Geschäftszeiten: Montag-Freitag, 9:00-18:00 MEZ
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten
Vielen Dank, dass Sie sich für Open entschieden haben! Wir sind hier, um Ihr Yoga- und Wellness-Geschäft zum Erfolg zu führen.
Dokumentversion: 2.0
Letzte Aktualisierung: 12. Oktober 2025
Inkrafttreten: 12. Oktober 2025