Términos de Servicio - OPEN Platform

Términos de Servicio

OPEN Platform por Middlepoint Solutions SL
Fecha de Vigencia: 12 de octubre de 2025 | Última Actualización: 12 de octubre de 2025
Idioma: English Español Русский Deutsch Ver Política de Privacidad

OPEN PLATFORM - TÉRMINOS DE SERVICIO

Fecha de Vigencia: 12 de octubre de 2025

Última Actualización: 12 de octubre de 2025

Bienvenido a Open

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu uso de la plataforma Open operada por Middlepoint Solutions SL.

Quiénes Somos:

Aceptación de los Términos

AL ACCEDER O UTILIZAR OPEN, ACEPTAS:

SI REPRESENTAS A UNA EMPRESA:

SI NO ESTÁS DE ACUERDO:

Tabla de Contenidos

  1. Definiciones
  2. Elegibilidad
  3. Creación y Seguridad de Cuenta
  4. Suscripciones y Servicios
  5. Pruebas, Evaluaciones y Funciones Beta
  6. Concesión de Licencia y Restricciones
  7. Acuerdo de Procesamiento de Datos
  8. Términos de Pago
  9. Hardware y Requisitos Técnicos
  10. Servicios de Terceros
  11. Propiedad Intelectual
  12. Política de Uso Aceptable
  13. Plazo, Terminación y Suspensión
  14. Garantías y Exenciones de Responsabilidad
  15. Limitación de Responsabilidad
  16. Indemnización
  17. Resolución de Disputas
  18. Disposiciones Generales

1. Definiciones

Los términos no definidos en otra parte del Acuerdo tendrán los significados indicados a continuación:

"Acuerdo" significa estos Términos, más la Política de Privacidad, cualquier Formulario de Pedido y cualquier otro documento incorporado por referencia.

"Usuario Empresarial" o "Estudio" significa estudios de yoga, centros de fitness o negocios de bienestar que utilizan Open para gestionar sus operaciones.

"Usuario Final" o "Estudiante" significa individuos que reservan clases a través de estudios que utilizan Open.

"Plataforma" significa el software basado en la nube de Open, incluyendo aplicación web, aplicaciones móviles, APIs y tecnología asociada.

"Servicios" significa todos los productos y servicios proporcionados por Open, incluyendo suscripciones, funciones y soporte.

"Datos del Suscriptor" significa toda la información, materiales y contenido (incluyendo datos de Usuarios Finales) ingresados, cargados o transmitidos a través de la Plataforma por o para un Estudio.

"Información Confidencial" significa información no pública designada como confidencial o que razonablemente debería entenderse como confidencial, incluyendo la Plataforma, precios y Datos del Suscriptor.

"Tarifas" significa tarifas de suscripción, tarifas de transacción y cualquier otro monto adeudado bajo este Acuerdo.

"Formulario de Pedido" significa nuestra cotización o documento de pedido en línea aceptado por ti para comprar Servicios.

"Plazo" significa el Plazo Inicial más cualquier Plazo de Renovación.

"Usuario Autorizado" significa empleado del Estudio, empleado de su Afiliado o agente tercero autorizado para quien el Estudio crea un nombre de usuario y contraseña únicos bajo su cuenta de Open.

"Documentación" significa la documentación, en todas sus formas, relacionada con las Ofertas de Open, según dicha documentación pueda ser revisada periódicamente y según sea puesta a disposición por Open.

"Hardware" significa el equipo informático, terminales de punto de venta u otro hardware técnico utilizado para acceder a la Plataforma.

"Derechos de Propiedad Intelectual" significa todas las patentes, derechos de invenciones, modelos de utilidad, derechos de autor y derechos relacionados, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, empresariales y de dominio, derechos sobre la presentación comercial, derechos sobre el fondo de comercio o para demandar por competencia desleal, derechos sobre diseños, derechos sobre software informático, derechos sobre bases de datos, derechos morales, derechos sobre información confidencial (incluyendo know-how y secretos comerciales) y cualquier otro derecho de propiedad intelectual, en cada caso ya sean registrados o no registrados.

"Servicios Profesionales" significa servicios de consultoría, formación avanzada, implementación o soporte técnico proporcionados por Open a los Suscriptores, según se establece en el Formulario de Pedido o en un documento contractual separado (como un Estado de Trabajo).

"Información Personal Sensible" significa:

2. Elegibilidad

Para usar Open, debes:

Para Usuarios Empresariales:

3. Creación y Seguridad de Cuenta

3.1 Creación de Cuenta

Debes:

Para Estudios:

3.2 Seguridad de Cuenta

Tus Responsabilidades:

Nuestros Derechos:

Si la Seguridad está Comprometida:

4. Suscripciones y Servicios

4.1 Concesión de Licencia

Sujeto a tu cumplimiento con este Acuerdo, te otorgamos un derecho no exclusivo, no transferible, no sublicenciable para:

Por:

4.2 Planes de Suscripción

Ofrecemos varios niveles de suscripción. Tu plan determina:

El precio actual varía según el plan:

4.3 Disponibilidad del Servicio

Haremos:

Excepciones:

NO garantizamos:

Objetivo de Tiempo de Actividad: Aspiramos al 99.5% de tiempo de actividad por mes (excluyendo mantenimiento programado)

4.4 Cambios en los Servicios

Podemos:

Cambios materiales que afectan la funcionalidad principal:

4.5 Acceso a la API

Si tu plan incluye acceso a la API:

Podemos:

El uso excesivo puede incurrir en cargos adicionales o requerir actualización del plan.

5. Pruebas, Evaluaciones y Funciones Beta

5.1 Pruebas Gratuitas

Podemos ofrecer períodos de prueba gratuitos para nuevos Usuarios Empresariales:

Durante la prueba:

5.2 Funciones Beta

Algunas funciones pueden ofrecerse como "Beta", "Vista Previa" o "Experimental":

Qué significa esto:

Tus responsabilidades:

Podemos:

5.3 Licencias de Evaluación

Para evaluaciones empresariales:

6. Concesión de Licencia y Restricciones

6.1 Lo que PUEDES Hacer

6.2 Lo que NO PUEDES Hacer

Aceptas NO:

Mal uso o Abuso:

Violaciones de Propiedad Intelectual:

Restricciones Comerciales:

Violaciones de Datos y Privacidad:

6.3 Cumplimiento

Si violas estas restricciones:

7. Acuerdo de Procesamiento de Datos

7.1 Funciones de Controlador y Procesador de Datos

Para datos de reserva de estudiantes:

Para cuentas de usuario entre estudios:

7.2 Tus Instrucciones para Nosotros

Al usar Open, nos instruyes para:

7.3 Nuestras Obligaciones de Procesamiento

Acordamos:

7.4 Tus Obligaciones de Procesamiento

Aceptas:

7.5 Subprocesadores

Usamos estos subprocesadores (todos contractualmente obligados a la protección de datos):

Cambios: Te notificaremos 30 días antes de agregar nuevos subprocesadores. Puedes objetar si tienes preocupaciones razonables de protección de datos.

7.6 Derechos de los Interesados

Eres responsable de responder a las solicitudes de tus estudiantes para:

Asistiremos mediante:

7.7 Brechas de Datos

Si descubrimos una brecha de datos:

Notificación: Dentro de 72 horas de descubrimiento

Información proporcionada:

Cooperación: Asistiremos con tus obligaciones de notificación de brechas

7.8 Retención y Eliminación de Datos

Tras la terminación:

8. Términos de Pago

8.1 Tarifas de Suscripción

Tu suscripción incluye:

Tarifas:

Ciclo de facturación:

Clientes existentes: Mantienen el precio actual a través de su período de suscripción, pero se aplican nuevas tarifas en la renovación a menos que tengan un plan anual.

8.2 Tarifas de Transacción (Pagos con Stripe)

Si usas la integración de Stripe para pagos:

Tarifas de Stripe:

Tarifas de plataforma Open:

Cobro de tarifas:

Aumentos de tarifas:

8.3 Métodos de Pago

Tarjeta de Crédito/Débito:

Transferencia Bancaria:

Tarjetas Aceptadas:

8.4 Pagos Tardíos

Si el pago está vencido:

8.5 Impuestos

Todas las Tarifas excluyen impuestos. Eres responsable de:

Si pagamos impuestos en tu nombre:

Exenciones fiscales:

8.6 Política de Reembolso

Tarifas de suscripción:

Tarifas de transacción:

Reembolsos a estudiantes:

Suscripciones anuales:

8.7 Cargos Disputados

Si disputas una factura:

8.8 Cambios de Precio

Podemos aumentar las Tarifas:

Suscriptores anuales: Bloqueados a la tarifa actual por el año completo

9. Hardware y Requisitos Técnicos

9.1 Tu Equipo

Eres responsable de:

Requisitos mínimos:

Especificaciones recomendadas:

9.2 Sin Garantías de Hardware

Si experimentas problemas:

10. Servicios de Terceros

10.1 Servicios Generales de Terceros

La Plataforma puede integrarse con servicios de terceros:

Tu uso de servicios de terceros:

10.2 Servicios de Pago de Stripe

Procesamiento de pagos proporcionado por Stripe:

Sujeto a:

Al usar Stripe a través de Open:

Suscripción de riesgo de Stripe:

Cobro de tarifas de liquidaciones de Stripe:

Acuerdos de comerciante:

Importante: Debes cumplir con los estándares de la industria de tarjetas de pago y mantener términos de servicio apropiados para tus estudiantes.

10.3 Urban Sports Club

Si te integras con Urban Sports Club:

10.4 Responsabilidad de Terceros

RECHAZAMOS TODA RESPONSABILIDAD POR:

USA BAJO TU PROPIO RIESGO.

11. Propiedad Intelectual

11.1 Propiedad de Open

Somos propietarios de todos los derechos sobre:

NO recibes:

11.2 Propiedad de Tus Datos

Eres propietario de todos los derechos sobre:

Licencia que nos otorgas:

Al usar Open, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para:

Esta licencia:

11.3 Retroalimentación y Sugerencias

Si proporcionas ideas, sugerencias o retroalimentación:

11.4 Datos Agregados Anónimos

No obstante lo anterior:

Podemos recopilar y usar datos agregados, anonimizados sobre el uso de la Plataforma para:

Estos datos:

11.5 Uso de Marca

Al usar Open, nos autorizas a:

Puedes optar por no participar:

Sin permiso separado, NO:

12. Política de Uso Aceptable

12.1 Cumplimiento Legal

Aceptas cumplir con:

12.2 Contenido Prohibido

No uses Open para almacenar o transmitir:

12.3 Actividades Prohibidas

No:

12.4 Cumplimiento de Comunicaciones

Al enviar correos electrónicos a estudiantes:

Requisitos de correo electrónico:

12.5 Consecuencias de Violaciones

Si violas la Política de Uso Aceptable:

Nos reservamos el derecho de:

13. Plazo, Terminación y Suspensión

13.1 Plazo Inicial

Tu suscripción comienza en:

Plazo Inicial: Según se especifica en tu suscripción (mes a mes, anual, etc.)

13.2 Renovación Automática

Tu suscripción se renueva automáticamente por períodos sucesivos iguales al Plazo Inicial A MENOS QUE:

Precio de renovación:

13.3 Cancelación por Ti

Puedes cancelar en cualquier momento:

Efecto de la cancelación:

Importante: Asegúrate de descargar tus datos antes de que termine tu suscripción. Después de 60 días, no tenemos obligación de mantener tus datos.

13.4 Terminación por Nosotros

Podemos terminar:

Por conveniencia:

Por causa (terminación inmediata):

13.5 Suspensión

Podemos suspender tu acceso inmediatamente si:

Aviso:

Restauración:

13.6 Efecto de la Terminación

Tras la terminación, debes:

Nosotros:

Sin obligación después de 60 días:

13.7 Supervivencia

Estas secciones sobreviven a la terminación:

14. Garantías y Exenciones de Responsabilidad

14.1 Garantía Limitada

Garantizamos que:

Los Servicios funcionarán sustancialmente de acuerdo con la Documentación durante tu suscripción pagada.

Si los Servicios no se ajustan:

1. Notifícanos dentro de 30 días de descubrir el problema

2. Usaremos esfuerzos comercialmente razonables para corregirlo

3. Si no podemos corregirlo, cualquiera de las partes puede terminar

4. Tras la terminación, recibirás un reembolso prorrateado de las Tarifas prepagadas

Esta garantía NO se aplica si:

14.2 EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

OPEN SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD".

RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUYENDO:

EL SUSCRIPTOR PUEDE TENER OTROS DERECHOS ESTATUTARIOS, PERO LA DURACIÓN DE LAS GARANTÍAS REQUERIDAS ESTATUTARIAMENTE, SI LAS HAY, ESTARÁ LIMITADA AL PERÍODO MÁS CORTO PERMITIDO POR LA LEY.

14.3 Exención de Responsabilidad de Servicios de Fitness

CRÍTICO:

OPEN ES SOFTWARE. NO SOMOS PROFESIONALES DE FITNESS.

NO somos responsables de:

Los estudios son responsables de:

Los estudiantes participan bajo su propio riesgo y deben:

14.4 Exención de Responsabilidad de Terceros

NO SOMOS RESPONSABLES DE:

14.5 Exactitud de Datos

NO:

Eres responsable de:

15. Limitación de Responsabilidad

LEE ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE. LIMITA NUESTRA RESPONSABILIDAD HACIA TI.

15.1 SIN RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INDIRECTOS

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

NO SOMOS RESPONSABLES DE:

Esto se aplica incluso si:

15.2 LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

RESPONSABILIDAD MÁXIMA:

Nuestra responsabilidad total hacia ti por todas las reclamaciones derivadas de este Acuerdo está limitada a:

El mayor de:

Este límite se aplica a:

15.3 Excepciones a las Limitaciones

Estas limitaciones NO se aplican a:

15.4 Asignación Independiente de Riesgo

Reconoces que:

15.5 Límite de Tiempo para Reclamaciones

Debes presentar cualquier reclamación dentro de 1 AÑO desde que surge.

Después de 1 año, las reclamaciones están permanentemente prohibidas.

15.6 Fuerza Mayor

No somos responsables de retrasos o fallas causados por eventos fuera de nuestro control razonable:

16. Indemnización

16.1 Tus Obligaciones de Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Open, nuestros afiliados y nuestro equipo de cualquier reclamación, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de:

Tu Contenido y Datos:

Tu Conducta:

Tu Negocio:

16.2 Nuestras Obligaciones de Indemnización

Acordamos defender, indemnizar y mantenerte indemne de reclamaciones de que:

Nuestros remedios: Si se hace una reclamación:

1. Defenderemos la reclamación a nuestro costo

2. Pagaremos los daños otorgados por un tribunal (o acuerdo que aprobemos)

3. A nuestra opción, podemos:

NO somos responsables de reclamaciones derivadas de:

16.3 Procedimiento de Indemnización

La parte indemnizada debe:

1. Notificar a la parte indemnizante prontamente por escrito

2. Cooperar razonablemente con la defensa

3. Otorgar control exclusivo de la defensa y acuerdo

4. No hacer admisiones sin consentimiento de la parte indemnizante

La parte indemnizante no tiene obligación si la parte indemnizada:

16.4 Remedio Único

Los derechos de indemnización en esta Sección son tu único y exclusivo remedio para reclamaciones indemnizables.

17. Resolución de Disputas

17.1 Resolución Informal Primero

Antes de presentar cualquier acción legal:

1. Enviar aviso por escrito describiendo la disputa

2. Incluir documentación relevante

3. Permitir 30 días para que la otra parte responda

4. Intentar resolver de buena fe

Enviar avisos a:

17.2 Acuerdo de Arbitraje

Si la resolución informal falla:

Tú y Open acuerdan resolver disputas a través de arbitraje vinculante en lugar de tribunal, excepto según se especifica en la Sección 17.5.

Proveedor de arbitraje:

Ubicación:

Costos:

Laudo:

17.3 RENUNCIA A ACCIÓN DE CLASE

IMPORTANTE:

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

Tú y Open acuerdan que:

RENUNCIAS A TU DERECHO DE PARTICIPAR EN ACCIONES DE CLASE.

17.4 Exclusión del Arbitraje

Puedes excluirte del arbitraje:

Enviar aviso por escrito dentro de 30 días de aceptar estos Términos:

Si te excluyes:

17.5 Excepciones al Arbitraje

Cualquiera de las partes puede presentar reclamaciones en tribunal para:

17.6 Ley Aplicable y Jurisdicción

Si no se arbitra:

Para Usuarios Empresariales (B2B):

Para Usuarios Finales (B2C - Consumidores):

Para todas las partes:

17.7 Medidas Cautelares

Cualquiera de las partes puede buscar medidas cautelares o equitativas en cualquier tribunal de jurisdicción competente para:

18. Disposiciones Generales

18.1 Acuerdo Completo

Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre tú y Open con respecto al tema y sustituye todos los:

Orden de precedencia si hay conflictos:

1. Addenda escritas firmadas por ambas partes

2. Formulario de Pedido

3. Estos Términos

4. Política de Privacidad

Otros métodos NO modifican estos Términos:

18.2 Enmiendas

Estos Términos solo pueden modificarse:

18.3 Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos:

Cambios materiales:

Si no estás de acuerdo:

18.4 Divisibilidad

Si alguna disposición es inválida o inaplicable:

18.5 Renuncia

El no hacer cumplir alguna disposición:

Sin renuncia de:

18.6 Cesión

NO puedes:

Podemos:

Cualquier cesión no autorizada:

18.7 Fuerza Mayor

Ninguna parte es responsable de retrasos o fallas causados por eventos fuera de control razonable:

La parte afectada debe:

Si la fuerza mayor continúa >90 días:

18.8 Controles de Exportación

Aceptas:

Declaras:

Las violaciones pueden resultar en:

18.9 Relación

Contratistas independientes:

Este Acuerdo no crea:

Ninguna parte puede:

18.10 Terceros Beneficiarios

Sin terceros beneficiarios excepto:

Sin derechos otorgados a:

18.11 Avisos

Cómo enviar avisos:

A Open:

A Ti:

Cuándo los avisos son efectivos:

18.12 Comunicaciones Electrónicas

Aceptas:

Consientes a:

Puedes retirar el consentimiento:

18.13 Idioma

Este Acuerdo está en español.

18.14 Contrapartes

Este Acuerdo puede ejecutarse en contrapartes:

18.15 Interpretación

Encabezados:

Incluir/incluyendo:

Puede:

Debe/Deberá:

Nuestra redacción:

18.16 Derechos de Marketing

Al usar Open, nos otorgas el derecho de:

Sin permiso separado, NO:

Para excluirte:

18.17 Cumplimiento de Leyes

Debes cumplir con:

Podemos:

18.18 Supervivencia

Estas secciones sobreviven a la terminación:

19. Reconocimiento

Al usar Open, reconoces:

Información de Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos?

Email: nik@openmanagerapp.com

Correo:

Middlepoint Solutions SL

Attn: Departamento Legal

Carrer d'Aragó, 366, Oficina 24, d2

08009 Barcelona, España

Sitio web: app.openmanagerapp.com

Horario de Atención: Lunes-Viernes, 9:00-18:00 CET

Tiempo de Respuesta: Aspiramos a responder dentro de 2 días hábiles

¡Gracias por elegir Open! Estamos aquí para ayudar a que tu negocio de yoga y bienestar prospere.

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Última Actualización: 12 de octubre de 2025

Fecha de Vigencia: 12 de octubre de 2025

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